蓝海商机下 民用安防将摘得商机桂冠

2013-12-06 12:31:35 admin admin 点击数：

12月3日，英格索兰酝酿了一年之久的安防业务剥离正式完成。安朗杰全球高级副总裁、亚太区总裁余锋表示，安防业务占到英格索兰去年140亿美元总营收的15%，为21亿美元，拆分并成立的新公司预计年销售额在20亿美元。新成立的公司主要有三大业务板块：商用和民用锁具、闭门器、逃生装置、钢制门和门框等建筑五金产品；电子门禁与生物识别系统、劳动力管理系统；视频监控及安防系统集成。其中在民用领域，将涵盖电子锁、门禁、停车系统、小区视频监控系统。“民用这块的意识还没有起来，但根据行业数据，2015年有5000亿元的大安防市场，住宅民用占到四分之一。”余锋说道。

随着发展，随着智能家居概念的普及，民用安防市场正在逐渐被开发出来。安防产品在与物联网、三网融合等技术有效融合的基础上，正在实现不断推出家庭监控、手机监控、智能家居等一系列针对民用类安防市场的解决方案和新产品，特别是移动互联网的快速发展或许将会改变民用安防的现状。而十八届三中全会的两个机构成立，即国家安全委员会与中央全面深化改变领导小组的成立，可以认为在这个过程当中，关于军队的建设以及安防各个方面，将来的配套投入应该是一个很重要的投资方向，安防以及环保两个领域会有较大的商机。而民用安防的深入将为行业带来进一步发展。

回看民用安防市场发展现状

民用安防这个概念很宽泛，但准确来讲主要还是针对家庭用户，因此民用安防定义为家庭安防会更准确一点。与发达国家民用安防业相比，我国民用安防业尚存在很大差距。民用安防产品在欧美国家相当普及，而我国的普及率相对还很低。这种差异的根源是环境和文化的不同。欧美国家民用安防市场现在已经得到了充分的发展，已经解决了产品概念灌输和需求引导的问题。国外的消费者大都喜欢功能单一、小巧好用的产品，购买目的也很明确。如果家里需要监控摄像头，用户在大型超市就可以直接买到相应产品，自己安装也很方便。相比下来，国内市场由于网络基础、经济水平、文化差异、消费观念、大众安防意识等诸多原因，国内民用安防市场还处于起步阶段。中国的消费者更多喜欢外观大气而全面的产品，厂家为了迎合消费者也不断强化这种营销概念，忽视了整体解决方案的成熟和用户的应用体验。因此，国内当前民用安防市场的发展大大滞后。

一、企业针对民用市场发力不够

如今的民用安防可以说是一个着实的潜在市场，但是对于厂商来说，这个市场中的挑战也同样不容我们忽视。相比于更加“豪放”的商用市场，民用市场的买家似乎更加有着“自己的规则”，而这个规则其实也是对长期面对专业用户的厂商一个不小的挑战。尤其对于一些价格或者性能上的细节来说，可能我们看似无所谓的方面却是用户非常在意的。面对更加“零散”的内心与底线，企业对待这部分的市场注定要更加的严谨。否则的话，一旦这块市场逐渐在我们的兴奋与大意中萎缩，那么恢复起来可真就不是什么容易事了。

二、混乱的市场局面

目前的安防产品大多根据专业场合应用而设计，在价格、功能等方面不适合民用，比如监控、防盗报警、门禁对讲等几大系统有各自的功能，但都相对独立，无法满足小单位家庭购买单一设备需要监控又需要防盗的多样化需求。此外，许多安防产品并不注重外观设计，安装繁琐，操作复杂。由于一些大品牌把力量主要投在高端的行业应用领域，民用安防市场目前鱼龙混杂，充斥了山寨工厂、三无企业，产品杂乱，质量不稳定，服务差，导致“监控摄像头成睁眼瞎”的事件频频发生，破坏了安防产品的声誉，抑制了百姓对安防产品的需求。

与此同时，整个民用市场出现同质化严重，使得企业没有创新性，产品没有一点新意，部分厂家做到了有新意，但是方案太过复杂，产品实施遇到了不少的坎坷，最终夭折；最后，消费者对概念性的产品并不买账，特别是对一个新领域而言更是如此。所以，我们在推广“可视化智能联网报警服务”概念时，也是花费很大力气，但可喜的是，在这条正确的道路上，我们也收获颇多。

三、民用市场进入较晚，还在摸石头过河

中国安防企业进入民用市场相较于其他专业性和商业性市场较晚。早期，安防行业带有鲜明的工程化色彩，安防产品的应用主要集中于工程项目中，特别是平安城市、金融、证劵和政府机构应用较为普遍，民用安防领域基本没有发展。最近几年随着智能防盗报警技术的发展，部分安防品牌开始率先进入民用安防领域，由此带动了民用安防领域的快速增长期，但这一阶段还是主要以和房地产商合作，以工程项目的方式进入，仅仅局限于一些别墅和高档住宅。

由于缺乏知名企业和知名品牌，作为消费者，不敢买、不敢用，即使想要买，也不知道该选择什么品牌，什么产品。基本上还沿用赊销、账期等原始手段，强势品牌不强，弱势品牌不弱的现象普遍存在。成熟的行业渠道还远没有形成，一线城市的市场有一定的规模但不足以形成产业集群，大多数企业营销手法很多是限于买和卖的关系，服务意识不强。所以，我们“墅安居”产品独创性的提供“天眼服务”，针对别墅和值班办公室等无专人值守情况，天眼服务中心为用户提供远程报警、报警事件处置、监控报警设备管理等托管服务，实现24小时无间断监控。

5000亿大市场 民用安防或将摘得商机桂冠

目前国内已经爆发的视频监控主要应用于平安城市、金融、交通等领域，但是在发达的国家，民用安防市场规模并不小于城市和行业应用规模。

实际上，基于马斯洛需求理论得到的未来人均安防支出不小于电信支出，应用于民用市场更加贴切。未来商铺、小企业、小区物业、居民为了增强小区和住宅的安全性，会持续添置各种安防器材。海外经验表明，安防运营服务市场空间更为广阔。

杭州海康威视数字技术股份有限公司互联网商务平台总监李楷表示，目前我国民用安防市场仅占安防市场总产值的6%，而美国作为国际领先的安防市场，民用市场产值占总产值的50%以上，世界平均水平也在10%左右。这说明中国大陆地区的民用安防市场还处于起步阶段，但人们已经越来越意识到安全的重要性，很多厂家也开始积极地参与到这个市场中来，随着大家对安全的需求越来越多，民用市场将会得到很快的发展。

从海外安防巨头的发展经验来看，安防运营带来的收入规模将超过安防设备。

北美最大的安防公司，拥有16000名员工，为超过600万的个人或者小企业用户提供安防运营服务。2012年，ADT公司总收入为32.28亿美元，其中Recurring Customer Revenue经常性客户收入为29.03亿美元，占比89.93%。营业利润为7.22亿美元。

日本安防巨头SECOM，2013财年总收入为7656.3亿日元，其中Security Services安防运营收入为4411.8亿日元，占比57.62%。营业利润为1083.7亿日元，其中Security Services利润为1024.9亿日元，占比82.96%。

蓝海商机下 民用安防企业该如何解决问题摘得桂冠？

首先，运营问题，如果只是靠运营商去运营并不能填补消费类市场，所以厂商开始要去做运营工作。厂商从产品到运营一条龙服务，不仅大大方便了使用客户，而且能够更贴近用户需求。

其次，使用便捷性的问题，用户并不是专业的人员，对于产品的特性并不熟悉，因此客户在使用产品的的过程当中不能让客户去做过多的设置，必须要做到即插即用，否则客户不会使用，会造成使用的故障，影响产品的口碑和市场的发展。此外，产品的售后服务也要周到，如果产品在使用过程当中出现问题，厂商不能快速帮助客户解决问题，也会影响用户体验和产品美誉度。

第三，成本问题，普通用户对价格比较敏感，因此客户群体为普通家庭的产品价格要足够亲民，而且产品的品质要要一定的保障。厂商在研发生产民用产品的同时要考虑市场对产品价格的接受程度，控制成本。